At Niuvisions, we are committed to delivering your order safely and efficiently. If you have any questions regarding your shipment, you can contact us at email us at info@niuvisions.com. We strive to process and ship all orders as quickly as possible while maintaining high quality and care in every delivery.

Procesamiento de pedidos

Los pedidos realizados antes de las 12:00 p. m. (EST) generalmente se procesan el mismo día hábil. Los pedidos realizados después de las 12:00 p. m. (EST), durante fines de semana o días festivos, comenzarán a procesarse el siguiente día hábil. Ten en cuenta que los lentes con receta y los pedidos de lentes personalizados pueden requerir tiempo adicional de procesamiento antes del envío.

Shipping Timeframes

Once your order has been shipped from Niuvisions, you will receive a confirmation email with tracking details so you can monitor your delivery. Delivery times may vary depending on your location, shipping method, and product availability. While we aim to meet estimated timelines, delays may occur due to weather conditions, courier issues, customs clearance, or high order volumes.

Envíos nacionales

Ofrecemos envíos nacionales a ubicaciones elegibles utilizando empresas de mensajería confiables para garantizar una entrega segura y puntual. Las tarifas de envío y los tiempos estimados de entrega se muestran durante el proceso de pago para tu comodidad.

Envíos internacionales

Niuvisions también ofrece envíos internacionales a países seleccionados. Los tiempos de entrega pueden variar según el destino y el proceso de aduana. Los clientes son responsables de cualquier arancel aduanero, impuesto o cargo de importación aplicado por las autoridades locales. Ten en cuenta que Niuvisions no se hace responsable por retrasos ocasionados por los procedimientos aduaneros.

Seguimiento de tu pedido

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico. Puedes utilizar esta información de rastreo para seguir tu envío en tiempo real. Las actualizaciones del seguimiento pueden tardar hasta 24 horas en activarse después del envío.

Problemas de entrega

Si tu paquete se retrasa, se pierde, llega dañado o aparece como entregado pero no lo has recibido, te recomendamos contactar primero al servicio de mensajería para recibir asistencia. Si necesitas más ayuda, puedes comunicarte con Niuvisions a través de info@niuvisions.com, and our team will assist you in resolving the issue.

Información de envío incorrecta

Por favor, asegúrate de ingresar correctamente todos los datos de envío durante el proceso de pago. Niuvisions no se hace responsable por pedidos enviados a direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente. Pueden aplicarse cargos adicionales de envío para paquetes devueltos o reenviados debido a errores en la dirección.

Contáctanos

If you have any questions regarding shipping, delivery, or order tracking, please contact Nuevisions at email info@niuvisions.comTambién puedes visitarnos en nuestro sitio web. niuvisions.com para más información